to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Kettle Yenilenmiş Üründe 7 Ayda Tekrar Arıza Ve İade Talebi
Onvo marka kettle ürünüm, servis tarafından yenilendikten sonra sadece 7 ay içinde tekrar arıza yaptı. Ürün şu an suyu kaynama seviyesine getirmiyor ve 25 derecede kalıp ısınmayı kesiyor. Yenilenmiş bir üründe bu kadar kısa sürede aynı şekilde sorun yaşamam beni oldukça mağdur etti ve artık bu süreçten gerçekten bıktım.
Bu aşamadan sonra tekrar servise gitmek, ürünle yeniden uğraşmak istemiyorum. Ürünün kalıcı olarak sorunsuz bir şekilde değiştirilmesini ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak, servis sürecine tekrar sokulmadan hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
Bugün 2 Nisan 2026 günü servise teslim edilmiştir bilginize
Onvo genel merkezden değişim için servise götürmem söylendiği için götürdüm,3 Nisan 2026 19.00 da servisten arandım ve garantinin bittiği için işlemimin ücretli yapılacağı bilgisi verildi, garantisi bitmeden 3-4 kez tamire giden ürün sıfır ürünle değişim yapıldı ve 7 ay içinde yine aynı arıza ile karşılaşınca yeni ürün garantisi olabileceği için servise vermiştim ama maalesef ürün anladığım kadarıyla çöp oldu şu anda bana servis ücret hesaplaması yapılıyor 🤦🏼♀️
Ürün hala serviste ne arayan var ne soran arkasında duramayacağınız ürünü lütfen üretip satmayın bize de kulfiyet çıkarmayın
