Onvo Çizik Televizyon Ve Geciken Servis Süreci

Onvo 65vq 90 model televizyonu yaklaşık bir hafta önce Trendyol üzerinden kirikler Beyaz Eşya satıcısından satın aldım. Kurulumdan sonra televizyonun ekranında çizik olduğunu fark ettim.

Durumu hemen yetkili servise bildirdim, benden WhatsApp üzerinden televizyonun fotoğraflarını istediler, ben de çiziğin net göründüğü fotoğrafları gönderdim. Servis, durumu merkeze ilettiklerini ve geri dönüş yapılacağını söyledi. Trendyol müşteri hizmetleri ise servis raporuyla birlikte iade edebileceğimi ifade etti. Buna rağmen bir haftadır sadece “merkeze ilettik, cevap bekliyoruz” denilerek oyalandım ve herhangi bir net dönüş yapılmadı.

Ürünü severek almış olmama rağmen sıfır alınan bir televizyonun çizikli olması ve bu kadar bekletilmem beni mağdur ediyor. Onvo’nun bu süreçte daha fazla zaman kaybı olmadan televizyonum için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.