to read complaints and reviews, or file yours.Onvo Avcılar Şubesindeki Scooter'ın Dayanıksız Lastikleri Ve Ücretsiz Değişim İsteği
25.07.2026 tarihinde Onvo Avcılar şubesinden mx3 model Scooter satın aldım. Ancak ürünün lastik kalitesinden hiç memnun değilim. Lastik, en ufak bir cisim yüzünden dahi patlayacak kadar dayanıksız görünüyor ve şube yetkilisinin telefonda verdiği bilgiye göre bu lastiklerin tamiri de mümkün olmuyormuş. Bu da her patlamada yeni lastik almak anlamına geliyor.
Yeni bir lastik fiyatının yaklaşık 3.000 TL olduğunu öğrendim. Kaliteli ve uzun ömürlü bir ürün kullanmak isterken, henüz kısa süre geçmiş olmasına rağmen bu şekilde ciddi bir maddi külfetle karşı karşıya kalmak beni rahatsız ediyor. Lastiğim patladı fakat tamir seçeneği olmadığı için şu an değiştirmedim.
Scooterın lastiklerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya en azından yeni lastik alımında anlamlı bir iskonto uygulanmasını talep ediyorum. Ürünün lastiklerinin bu kadar hassas olmaması ve kullanıcıyı bu şekilde sürekli masrafa zorlamaması gerektiğini düşünüyorum. Konuyla ilgili çözüm odaklı destek bekliyorum.
Değerli Tüketicimiz Ayfer Hanım; Ben Şikayet Var Yönetiminden Aleyna, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Scooter lastikleri, garanti kapsamı dışında değerlendirilen parçalar arasında yer almakta olup kullanıcı kaynaklı hasarlar garanti kapsamında karşılanamamaktadır. Lastik değişimi veya gerekli onarım işlemleri için yedek parça bedeli, işçilik ve KDV dâhil olmak üzere ücretlendirme yapılabilmektedir. Yedek parça fiyatları, cihazın modeline göre değişiklik gösterebilmektedir. Yaşadığınız durumun farkında olduğumuzu ve memnuniyetinizin bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Garanti kapsamında destek sağlayamasak da cihazınız için gerekli işlemler ve uygulanabilecek ücretler hakkında yetkili servisimizden detaylı bilgi alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz Saygılarımla,
