to read complaints and reviews, or file yours. 
Bir e-ticaret sitesi aracılığıyla purtaş Teknoloji İç ve Dış Ticaret a. Ş tarafından satın aldığım Onvo, OV42250 markalı televizyon tarafıma kargo yoluyla ulaştı. Ardından kurulum için firma yetkili servisini arayıp 500 TL karşılığında talepte bulundum. Yetkili servis ürünün arızalı olduğunu ve kargo kısmında darbe almış olabileceğini söylediler. Lakin bunu kutu açıldığında hep birlikte fark etmiş olmamız nedeniyle herhangi bir aksiyonu önceden alamadık. Sonrasında ise hiçbir şey yapmadan 500 TL servis ücreti alıp gittiler. Ayrıca herhangi bir dekont, makbuz vs. Tarafıma iletilmedi. Ardından Onvo iletişim birimi ile görüştüğümde ''Kutu dışarısında darbe ve ezilmeler'' olduğunu belirttiler ve ürünü bu şekilde almamam gerektiğini söylediler. Ancak ürün ambalajında ve kutusunda herhangi bir deformasyon olmayıp sadece ürünün kendisinde bir hasar bulunmaktaydı. Yani ürünü açmadan hasarı tespit etmek imkansız durumdaydı. Bu nedenle de ilgili durumun garanti kapsamında olmadığını belirttiler ve yetkili servis kendi tutarı 5.984,05 TL olan ürün için 5.000 TL panel değişim ücreti talep etti. Bu nedenle de ürünün iadesini veya ücretsiz onarımını ve kurulumunu talep etmekteyim.
İnternet üzerinden Onvo Marka 75" LED televizyon (OV75F500) satın aldım. Ürün PTT Kargo firması aracılığı ile gönderildi ürünü PTT Kargo firmasından teslim aldım Aldığım ürünün kutusunda herhangi bir hasarı yoktu fotoğraflardan da görüldüğü üzere kutusu kapalı bir şekilde bekledim Tunceli Onvo servi...
Onvo markasından bir televizyon satın aldım. Yetkili servis dışında bir kurulum yapılması durumunda garanti dışı kalacağı belirtiliyor. Çağrı merkezini aradığımda, yetkili servis numarasını vererek kurulum için iletişime geçebileceğim söyleniyor. 43" ekran için kurulum ücreti olarak 500 TL talep edi...
İnternet üzerinden 82 ekran 32OV5000H model Onvo marka televizyon satın aldık. Servis, televizyonun kurulumu için geldi ve 500 TL ücret aldı. Televizyon yalnızca iki gün çalıştıktan sonra arızalandı ve şu an hiç açılmıyor. Müşteri ilişkilerini bugün, 20 Mayıs'ta saat 14:41'de arayarak durumu izah et...
Yorumlar