Onvo Android TV'nin Değişim Ve Servis Sorunları!

Tuncay · 2024-09-16T12:44:17+03:00

Onvo Android TV hakkında değişim iadesi hakkında, bu marka televizyonu aldığımızdan beri bir türlü randıman alamadık. Fakat servise 6 veya 7 kere gitmesine rağmen değişim yapmıyor firma. Ne yazık ki ben de dedim kendilerine, müşteri hizmetlerine sizi Tüketici Hakları'na vereceğim dedim. Hiç sıkıntı yok diyor, bu cümleye duyarsız kaldı ama ben de verdim ve kazandım. Peki sorun ne? Şimdi şöyle bir şey var; değişim hakkım var, servis geliyor. Televizyonu alıyor, gidiyor. Yenisini getirmeden aldılar, gittiler. 3 hafta oldu, maalesef hala gelmedi. Servisi aradım, fabrikadan haber bekliyorlarmış. Komik değil mi? Sen TV alıyorsun yenisini getirmeden, bu insanlar ne seyredecek? Ben Türk firması diye, yeni girişim diye aldım. Bunlar bu servis işine, müşteri hizmetlerine çok dikkat etmesi gerekirken maalesef zaten bir müşteri hizmetleri var, akıllara zarar. 'Alo' diyenlere önce 'Buyurun' demeyi bile öğretmemişler. Neyse, daha yazsam o kadar çok şey var ki. Yazmamdaki amaç kalite; her zaman kalitedir.

Onvo

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi

Onvo

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Zeynep.

Tuncay

Merhaba Yönetim departmanından Sedef hanım. Öncelikle ilginizden dolayı teşekkür ederim ben size gönderdiğim andiroıd f 900 marka idi sanırım hep arızalı bir ürün aynı markayıı bana göndermenizi istemiyorum müşteri hizmetleriniz lütfen biri telefon açtığında ismini söylesin buyurun diyor buyurdum diyorum benim TV hakkında bilgi alacağım diyorum adını söylemediği içinde bende neden isminizi söylemiyorsunuz diye açar açmaz soruyorum bu başlangıçta önemli bir konu neyse asıl konumuz gecek olursak beni arayan olmadı gene ben aradım evde televizyonumuz yok mağdurum bu onu da daha firmanızda sevkiyat bekliyor bugünkü görüşmemde söylediler tam 10 gün oldu ürün yok peki kısa bir soru değişim hakkımı almama rağmen ürün gelseydi de sizde ondan sonra diğer ürünü alsanız olmaz mıydı rica ediyorum sizden ben aynı marka ürünü istemiyorum yardımcı olun