Çift Ekran Sorunu Nedeniyle Yeni Televizyon Talebi

Onvo 4K televizyonumu yaklaşık 1,5 ay önce Tahtakale’den satın aldım. Cihazı toplamda 20 saat bile izlememiş olmama rağmen iki kez aynı hatayı verdi; ekran bir anda çift ekran şeklinde görüntü vermeye başlıyor. Bu durum hem izleme keyfimi tamamen bozuyor hem de ürünün daha çok yeni olmasına rağmen arızalı olduğu izlenimini veriyor.

İlk arıza sonrasında yetkili servis televizyonu aldı, format atarak sorunu geçici olarak giderdi. Ancak üzerinden bir ay bile geçmeden aynı hata tekrar ortaya çıktı. Bu kadar kısa sürede aynı problemin yeniden yaşanması, sorunun yazılımsal değil daha derin, cihaz kaynaklı bir arıza olduğunu düşündürüyor. Son yaptığım görüşmede servisten bana, fabrika menüsüne girerek sorunu kendimin halledebileceği yönünde bir taktik verildi; yeni aldığım, 19.000 TL ödediğim bir televizyon için böyle bir yönlendirme hem güven verici değil hem de kabul edilebilir bulmuyorum.

Ürün fiş numaram 0220’dir. Sürekli tekrar eden bu ekran sorunu nedeniyle artık televizyona güvenemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için cihazın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.