to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 65 İnç TV Montajında Düzensiz Kablo Ve Kutu Bırakılması
Onvo marka 65 inç televizyonumun montajı bugün Adana Seyhan’daki adresime yapıldı. Ancak montajdan sonra televizyonun altına ait kabloyu gelişigüzel bırakarak gittiler ve ürünün karton kutusunu da salonun ortasında bırakıp teslimatı bu şekilde tamamladılar.
Hem görüntü olarak çok kötü bir görüntü oluştu hem de kablo ve kutu bu şekilde bırakıldığı için evin içinde kullanım alanımız kısıtlandı. Montaj hizmeti alırken kablonun düzgün şekilde toparlanmasını ve ambalaj atığının da servis tarafından çıkarılmasını beklerdim.
Onvo yetkililerinden, montaj için tekrar ekip yönlendirerek kablonun düzgünce gizlenmesini veya toparlanmasını ve ürün kutusunun evimden alınmasını rica ediyorum. Ayrıca bu montajı gerçekleştiren yetkili bayi/servis elemanlarının iş disiplinleri ve müşteriye yaklaşımları konusunda uyarılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Yakup Bey; Ben Şikayet Var Yönetimden Aleyna, Yetkili servisimizle yaşadığınız iletişim sürecinde kendinizi yeterince iyi hissetmemenize ve memnuniyetsizlik yaşamanıza neden olan durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla görüşme sağlanmış olup, geri bildiriminiz dikkatle değerlendirilmiştir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan hizmet anlayışımız doğrultusunda, tarafınıza iletilen geri bildirimler ilgili birimimizle paylaşılacak ve yetkili servisimize gerekli uyarılar yapılacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması ve sizlere daha ilgili, özenli ve çözüm odaklı bir hizmet sunulması adına gerekli hassasiyet gösterilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için özür diler, anlayışınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Memnuniyetinizin sağlanmasının bizim için önemli olduğunu belirtmek isteriz. Saygılarımla,
