to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 '' TV Elektrikten Dolayı Garanti Dışı Sorunu
14 ay önce aldığım Onvo 55" 140 ekran 4K Android televizyon OV55350 TV ekranda solmalar mevcut, TV normal olarak çalışıyor ama ekran griye dönüyor. Servisi aradım aynı gün geldiler. Kullanıcı hatası olduğunu elektrik akımından dolayı sorunun kaynaklandığını garanti kapsamına girmediği panelin değişimi için 8900 TL fiyat istediler. Televizyonun sıfır fiyatı 10000 TL şaka gibi bir servis anlayışınız var. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım. Ayrıca garantiden olmadığı için de 400 TL servis parası istediler. Kusurlu ürünün değişimi veya tamirini talep ediyorum. Koskoca Onvo markası TV içine trafo yerleştiremiyor mu, ayrıca elektrik akımından olduğunu nasıl ispatlıyorsunuz.
Gelişme
E3570S10NN takip koduyla Onvo 55 '' TV teknik servis talebi açılan televizyonum için gelen servisçi arkadaşlar televizyonu incelemeden görüntü kararmasının elektrikten ve su temasından kaynaklı olduğunu söyleyip garanti kapsamında olmadığı için 400 TL servis ücreti talep edildi ve EFT yaparak Yasemin Tarhan adına gönderdim. Daha sonra Onvodan tekrar servis talep ettiğimde Sultangazi'den gelen servis ürünü aldı ve garanti kapsamında paneli değiştirecekler.
400 TL gönderdiğim servis ücretinin iadesi istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, bana hala dönüş olmadı? Başka biriyle mi iletişime geçtiniz?
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
