to read complaints and reviews, or file yours.Onvo 55 İnç Televizyonda Yan Parlamalar Ve Servis Çözümünün Yetersizliği
Onvo marka 55 inç televizyonumda iki haftadır sağdan ve soldan gelen belirgin parlama sorunu yaşıyorum. Ekranın yan kısımlarındaki bu parlama görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor ve televizyon izleme zevkimi tamamen mahvediyor.
Bu sorun üzerine Uşak Onvo servisine başvurdum ve durumu ayrıntılı olarak anlattım. Ve biz evinize gelirsek servis ücreti alırız dedi. Bu nasıl bir marka nasıl bir servis ağı. Servis inceleme sonucunda bunun bu televizyon için normal olduğunu, yapılacak bir şey olmadığını söyledi.
Ancak yaşadığım sorunun normal bir durum olmadığını, görüntü deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Televizyon ekranındaki parlama sorununu göstermek için şikayetime fotoğraflar da ekleyeceğim. Ürünün bu şekilde kullanılabilir olmadığını gördüğüm için, televizyonumun ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Biz milli duygularla paramız yerli iş adamlarında kalsın sermayesi güçlensin diye düşünürken bizim memleketimizin adamı bizi kandırıyor. Ama bundan sonra asla yerli malı almam aldırmam.
Çözüm sunulmadığı takdirde mahkeme aracılığıyla ücretimi yasal faiziyle alacağımı ve maddi manevi tazminat davasında bulunacağımı bildiriyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Bekliyorum umarım bu ayıbınızı telafi edersiniz telefonum açık sizi bekliyor olacağım.
"Sayın Duru, Tarafınızdan iletilen ve herhangi bir çözüm içermeyen bu standart taslak yanıtı kabul etmiyorum. Yaşanan mağduriyet gün gibi ortadadır ve bu durumun 'incelenmesi' değil, derhal 'giderilmesi' gerekmektedir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında seçimlik haklarım ve ürünün ayıplı olması nedeniyle doğan haklarım saklı kalmak kaydıyla; tarafıma yapılacak dönüşün ucu açık bir zaman dilimine yayılması halinde, hiçbir zaman kaybı yaşamaksızın Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal süreci başlatacağımı ihtaren bildiririm. Müşteri memnuniyeti odağından uzak, somut çözüm içermeyen bu tarz yanıtlar yerine; ayıbın nasıl ve ne zaman giderileceğine dair net, yazılı bir takvim beklemekteyim. Gereğinin yapılmasını, aksi takdirde tüm yasal yollara başvurulacağını tarafınıza iletirim."
Onvo marka 55 inç televizyonumda iki haftadır sağdan ve soldan gelen parlama sorunu var, servis bunu normal saidi ve hiçbir çözüm sunmadı. Değişim talep ediyorum ancak hâlâ bekliyorum, marka ilgisiz ve rezil.
