Onvo 42OV6000F Televizyonda Youtube.com Uygulamasının Aniden Çalışmaması Ve Yazılım Sorunu!

Yaklaşık 2 yıl önce A101'den satın aldığım, Android 13 işletim sistemli Onvo 42OV6000F model televizyonumda kritik bir yazılım sorunu oluşmuştur. Daha dün sorunsuz çalışan Youtube.com uygulaması, bugün aniden açılmamakta ve ekranda tam olarak “Youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” başlığı altında “Bu cihaz, Youtube.com'u kullanmak için gereken teknik koşulları karşılamıyor” şeklinde bir hata mesajı vermektedir.

Android 13 gibi güncel bir sistemde, temel bir uygulamanın teknik yetersizlik gerekçesiyle çalışmaması, ürün yazılımınızdaki ciddi bir uyum veya destek zafiyetini göstermektedir. Sorunu çözmek için televizyonun ve modemin güç sıfırlaması, Youtube.com uygulamasının önbellek ve veri temizliği, televizyonun en güncel yazılım güncellemesinin yapılması ve hatta televizyonun fabrika ayarlarına sıfırlanıp yeniden kurulması dahi tarafımdan yapılmıştır. Tüm bu kapsamlı sıfırlama ve güncelleme çabalarına rağmen hatanın devam etmesi, sorunun doğrudan Onvo'nun dağıttığı sistem yazılımından kaynaklandığını düşündürmektedir.

Taleplerim nettir. Bu kritik hatanın acilen incelemeye alınmasını ve ivedi bir yazılım güncellemesi (hotfix) ile çözülmesini talep ediyorum. Smart TV özelliğiyle satılan bir ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm talep ederim.