Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Onvo 42OV6000F Televizyonda Youtube.com Uygulamasının Aniden Çalışmaması Ve Yazılım Sorunu!

Nazmi
11 Aralık 21:02
110

Yaklaşık 2 yıl önce A101'den satın aldığım, Android 13 işletim sistemli Onvo 42OV6000F model televizyonumda kritik bir yazılım sorunu oluşmuştur. Daha dün sorunsuz çalışan Youtube.com uygulaması, bugün aniden açılmamakta ve ekranda tam olarak “Youtube.com bu cihazda desteklenmiyor” başlığı altında “Bu cihaz, Youtube.com'u kullanmak için gereken teknik koşulları karşılamıyor” şeklinde bir hata mesajı vermektedir.

Android 13 gibi güncel bir sistemde, temel bir uygulamanın teknik yetersizlik gerekçesiyle çalışmaması, ürün yazılımınızdaki ciddi bir uyum veya destek zafiyetini göstermektedir. Sorunu çözmek için televizyonun ve modemin güç sıfırlaması, Youtube.com uygulamasının önbellek ve veri temizliği, televizyonun en güncel yazılım güncellemesinin yapılması ve hatta televizyonun fabrika ayarlarına sıfırlanıp yeniden kurulması dahi tarafımdan yapılmıştır. Tüm bu kapsamlı sıfırlama ve güncelleme çabalarına rağmen hatanın devam etmesi, sorunun doğrudan Onvo'nun dağıttığı sistem yazılımından kaynaklandığını düşündürmektedir.

Taleplerim nettir. Bu kritik hatanın acilen incelemeye alınmasını ve ivedi bir yazılım güncellemesi (hotfix) ile çözülmesini talep ediyorum. Smart TV özelliğiyle satılan bir ürünün temel işlevini yerine getirememesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin derhal giderilmesini bekliyorum. Bu sorunun kısa sürede çözülmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirir, acil geri dönüş ve kalıcı bir çözüm talep ederim.

onvo-42ov6000f-televizyonda-youtubecom-uygulamasinin-aniden-calismamasi-ve-yazilim-sorunu-1.jpg
12 Aralık 11:44 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.

12 Aralık 14:29

Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.

Nazmi
12 Aralık 15:44

Tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onvo Smart TV’de Uygulama Sorunları Ve Beklenmeyen Arızalar Yaşadım

Nihal
04 Kasım 11:08
1.687
onvo-smart-tvde-uygulama-sorunlari-ve-beklenmeyen-arizalar-yasadim-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Onvo Kategorileri