to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Satın Alınan Onvo Mx3 Ürünün Kısa Sürede Paslanması Ve Değişim Talebi
Media Markt uygulamasından yaklaşık 3 hafta önce Onvo mx3 marka ürünü satın aldım. Ancak daha 4 hafta bile dolmadan balatalarda ve balata çevresindeki vidalarda paslanma oluştuğunu fark ettim. Ürünün bu kadar kısa sürede paslanmaya başlaması beni hem şaşırttı hem de güvenimi sarstı.
Ürünün performansında şu an için bir sorun yaşamıyorum ancak bu kadar yeni bir üründe paslanma olması ileride daha büyük sorunlar yaşanacağı endişesini doğuruyor. Ürünle ilgili henüz ne Media Markt ne de Onvo yetkili servisi ile görüşme yapmadım.
Ürünün bu durumdayken kullanılmasının doğru olmadığını düşündüğüm için, Onvo mx3 cihazımın paslanma sorunu nedeniyle değiştirilerek yenisiyle birebir değişim yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Merhaba 2 gün oldu hala iletişime geçmediniz
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi aradık ama ulaşım sağlanamadı konu hakkında müşteri iletişim merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
