to read complaints and reviews, or file yours.Media Markt'ta Satın Aldığım Scooter İçin Yanlış Şarj Aleti Ve Uyum Sorunu
16.08.2026 tarihinde İzmir Hilltown AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Onvo rx-4 2026 model elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü açtığımda kutudan bu modele ait olması gereken şarj aleti yerine üzerinde ov-013 X Plus yazan farklı bir şarj cihazı çıktığını gördüm. Bu nedenle ürünü kullanamadığım için şarj aletini İzmir Menemen’de bulunan Çözüm Elektronik servisine teslim etmek zorunda kaldım.
Yaklaşık bir hafta sonra şarj cihazı tarafıma geri geldi. Gelen şarj cihazının soketi cihaza fiziksel olarak uyumlu görünse de, cihazın üzerinde ve Scooter üzerindeki etiketlerde yazan voltaj ve amper değerlerini araştırdığımda Scooter ile teknik olarak uyumlu olmadığını fark ettim. Bu şarj cihazı ile şarj ettiğimde Scooter çok hızlı şekilde şarjını bitiriyor, bu nedenle üründen verim alamıyor ve güvenle kullanamıyorum.
Ben ürünü satın alırken kutusundan orijinal ve teknik olarak tam uyumlu, üreticinin belirttiği değerlere sahip şarj aletinin çıkmasını beklerken, önce tamamen farklı bir model şarj aleti, ardından da teknik değerleri uymayan bir şarj cihazı ile karşılaşmış bulunuyorum. Ürünü yeni almama rağmen yanlış şarj ünitesi sebebiyle kullanım sürem kısalıyor ve bataryaya zarar gelmesinden endişe ediyorum.
Media Markt ve yetkili servis tarafından Onvo rx-4 2026 model Scooter ile tam uyumlu, üzerinde de değerleri Scooter ile birebir örtüşen orijinal şarj aletinin temin edilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Yanlış ya da uyumsuz şarj cihazlarıyla mağduriyet yaşamak istemiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sorunun çözümü için bekliyorum
Merhaba; Yaşamış olduğunuz sorun için öncelikle üzgünüz. Cihazınızdaki belirtmiş olduğunuz sorunların yetkili servisimiz tarafından detaylı incelenmesi için size en yakın servis bilgilerini telefonunuza iletmiş bulunmaktayız. Cihazınızı yetkili servise ulaştırdığınız taktirde hızlı bir şekilde sizlere yardımcı olunacaktır. Konu hakkında bölgenizdeki servis tarafımızdan bilgilendirme yapıldı. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
