to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumda Kırık Gelen Televizyon İçin Mahkeme Kararının İhlali Ve Ücret İadesi Talebi
Altek DTM’den 55 inç 140 ekran Onvo marka televizyon satın aldım. 12. Ay 2024 tarihinde televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldi. Servis kutuyu açtığında ekranın kırık olduğunu fark etti ve bununla ilgili tutanak tuttu, kırık olduğunu da açıkça ifade etti.
Satın aldığım ürün kurulum aşamasında kırık çıktığı için televizyonu hiç kullanamadım ve mağdur oldum. Konuyu yargıya taşıdım ve Tüketici Mahkemesi lehime karar vererek beni haklı buldu. Buna rağmen, mahkeme kararına uygun şekilde herhangi bir işlem yapılmadı ve mağduriyetim devam etmektedir.
Mahkeme kararı da ortadayken, kırık çıkan televizyon için ödediğim ücretin yasal faiziyle birlikte tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve kararın ivedilikle uygulanmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Cuma Bey Merhaba; Şikayetiniz ile ilgili gerekli görüşmeleri sağladık. Şikayetinizin Satıcı Firma ile ilgili olduğu kanaatine vardık. Vaktinizi ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Henüz mahkemelik olmadık ama benzer sorun bende de var bin pişman oldum Onvo aldığım için