to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Açılıp Kapanma Sorunu Ve Garanti Kapsamı Talebi
Yaklaşık 3 yıl önce Onvo marka 50OV600U model 127 ekran televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyon zaman zaman kendi kendine açılıp kapanıyordu, bu nedenle yetkili servisi aradığımda bana zamanla kendiliğinden düzeleceği söylendi. Ancak sorun düzelmedi, aksine son dönemde televizyon yaklaşık her 3 dakikada bir açılıp kapanacak seviyeye geldi.
Bunun üzerine televizyonu 2 gün önce Onvo servisine gönderdim. Servis, cihazda kronik bir hata olduğunu ve yazılım atmayı denemelerine rağmen yazılımın kabul etmediğini iletti. Şu an televizyon serviste, tamir edilemediği ve sorunun giderilemediği söyleniyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu televizyonu yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım ve servisin de belirttiği üzere kronik bir arıza söz konusu olduğu için bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden ayıplı ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Servis yazılım güncellenmesi kronik hatadan kaynaklı olmayacağını söyledi, ne kadar bekleyeceğiz bu sorun nasıl giderilecek yardımcı olur musunuz, mağduruz bu durumdan
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz için sizlere ulaşım sağlayamadık, dilerseniz çağrı merkezimiz ile iletişime geçip destek alabilirsiniz. İyi günler dileriz
Onv TV pişmanlıktır, kimseye tavsiye etmiyorum, uzak durun
Aynı sorunu bende yaşıyorum servise gittik servis RAM güçlendirmesi gerekiyor yeni frekans sistemini kaldırmıyor sistem diyor ana kartı değişecek diyor kronik bu modellerin hepsinde aynı sorun var şu an diyor ve ana kart için ücret talep ediyor kullanıcı kaynaklı olmayan bir sorunu Onvo markası insanların üstüne yıkmaya çalışıyor bu markayı kimseye tavsiye etmeyin bizlerin sorununu ücretsiz bir şekilde yapılana kadar bu Onvo markasını elalaeme reklam edip insanların mağdur edilmesini önlemeliyiz