Kronik Açılıp Kapanma Sorunu Ve Garanti Kapsamı Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Onvo marka 50OV600U model 127 ekran televizyon satın aldım. Aldığım günden beri televizyon zaman zaman kendi kendine açılıp kapanıyordu, bu nedenle yetkili servisi aradığımda bana zamanla kendiliğinden düzeleceği söylendi. Ancak sorun düzelmedi, aksine son dönemde televizyon yaklaşık her 3 dakikada bir açılıp kapanacak seviyeye geldi.

Bunun üzerine televizyonu 2 gün önce Onvo servisine gönderdim. Servis, cihazda kronik bir hata olduğunu ve yazılım atmayı denemelerine rağmen yazılımın kabul etmediğini iletti. Şu an televizyon serviste, tamir edilemediği ve sorunun giderilemediği söyleniyor ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu televizyonu yaklaşık 10.000 TL ödeyerek aldım ve servisin de belirttiği üzere kronik bir arıza söz konusu olduğu için bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret talep edilmeden ayıplı ürünün tamir edilmesini, mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.