Kıvılcım Çıkan TV Ve Güvenlik Endişesi, Servis Gecikmesi

Onvo 65OVF9000UQ 65 inç televizyonu 31 Aralık 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Nafa a. Ş satıcısından satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra televizyonda ciddi bir batarya hatası yaşadım, televizyonun içinden aniden önce kıvılcım çıktı, ardından duman yükseldi. Bu durum iki kez tekrarlandı ve açıkçası güvenlik açısından çok endişelendim.

İlk arızada televizyon servise gitti, yaklaşık iki hafta sonra elime ulaştı. Gelen ürünün gerçekten yeni mi yoksa sadece tamir edilip geri mi gönderildiği konusunda da bir belirsizlik yaşadım. Ancak aynı sorun ikinci kez tekrarlandığında bu kez servis televizyonu almasına rağmen bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen bayaryayı getirmedi ve televizyonum yine kullanılmaz halde bekliyor.

Yetkili servisi her aradığımda “işleminiz gerçekleşti, en yakın zamanda elinize ulaşır” denilmesine rağmen bunun üzerinden de bir ay iki gün geçti ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık iki aya yakın süredir televizyonumdan yararlanamıyorum, hem zaman kaybı yaşıyor hem de bu kadar ciddi bir elektriksel arıza nedeniyle can ve mal güvenliği konusunda kaygı duyuyorum.

Bu sebeplerle artık onarım istemiyorum, televizyonun güven vermediğini düşünüyorum. Ürünümün yenisi ile değiştirilmesini, güvenli ve sorunsuz bir televizyonla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.