to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Televizyon İçin Servis Raporu Alınamıyor, İade Süreci Tıkanıyor
Trendyol'dan Onvo marka televizyon aldım. Kargo firmasından teslim aldım ve kutuyu açmadım. Servis kurulum için geldi. Kutuyu açtı ve televizyonun kırık olduğunu tespit etti. Kırık olduğuna dair bir servis formu / raporu talep ettim ama veremeyeceklerini belirtti.
Trendyol'la görüşüyorum servis raporu olmadan iade olmaz diyor. Ben kırık kusurlu hasarlı ürünümü nasıl iade edeceğim.
Servis bana biz talebi genel merkeze ilettik diyor. Benim genel merkezle garantiyle ilgili veya başka bir şeyle ilgili neden bekliyorum. Hasarlı olduğuna dair rapor tutulur ve bende bununla iademi yapabileyim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, tarafıma geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyetim devam ediyor. Servis raporu vermediğiniz için Trendyol ile iade işlemi başlatamıyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri telefon yolu ile sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
