to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ekranlı Onvo Televizyonun Değişim Talebi Reddedildi
Onvo 55vq90 Series televizyonu Vatan’ın internet sitesi üzerinden satın aldık. Yetkili servis kurulum için eve geldiğinde, kutu açılıp kurulum yapılırken televizyonun ekranının kırık olduğu görüldü. Ürün daha ilk kurulumda bu halde çıktığı halde Onvo, kutuda çok ufak bir hasar olduğu gerekçesiyle değişim talebimizi onaylamadı.
Televizyonu ilk kurulum dışında hiç kullanamadık, ürün baştan itibaren kırık ekranlı şekilde teslim edilmiş oldu. Bu süreçte servis görevlisi de televizyona müdahale etmeyin diyerek ürünü tekrar kutusuna koymamızı söyledi.
Onvo’nun, daha kutudan yeni çıkmış ve ilk kurulumu sırasında kırık olduğu tespit edilen bu televizyon için sorumluluk almasını ve ürünün herhangi bir ek ücret talep edilmeden birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Arzu Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Öncelikle çok geçmiş olsun aynı problemi şu an bende yaşıyorum 1 ay sonra düğünüm inşallah en kısa sürede değişim sağlarlar