to read complaints and reviews, or file yours.Kanal Geçişindeki Yaprak Görseli Ve Bilgi Ekranı Boyutu Ve Süresi İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi
Onvo 65VQ90F3UA model televizyonumda kanal geçişleri sırasında ekranda arka planda beliren yaprak görseli ve çıkan bilgi ekranının boyutu ile ekranda kalma süresinden memnun değilim. Kanal değiştirirken bu görsellerin ve bilgi ekranının rahatsız edici boyutta ve sürede ekranda kalması kullanım deneyimini olumsuz etkiliyor.
11.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında yetkili servisi telefonla arayarak bu durumla ilgili kayıt açılmasını ve yazılımsal bir düzenleme yapılmasını talep ettim. Ancak bu işlem için benden servis ücreti alınacağı söylendiği için herhangi bir servis kaydı açtırmadım. Oysa televizyonu yaklaşık 3 ay önce aldım ve bu tür bir görsel/donanımsal değil, açıkça yazılımsal bir ayar veya güncelleme ile çözülebilecek bir durum olduğunu düşünüyorum.
Onvo yetkili servisinin, garanti kapsamındaki televizyonum için kanal geçişlerindeki yaprak görseli ve bilgi ekranı boyutu/süresi ile ilgili gerekli yazılımsal düzeltmeyi benden herhangi bir servis ücreti talep etmeden yapmasını, bu konuda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Merhaba Bilal bey; Kullanmış olduğunuz google tv cihazda bir çok aktif kullandığınız teknik özellik bulunmaktadır.Kanal geçişlerinde çıkan bu görselde işletim sisteminin üretimden gelen biir özelliğidir.Bu özellik bir arıza durumu olmayıp iptal edilememektedir. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
