to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Onvo 65 F950 TV Güvenli Mod Arızası İlgilenilmiyor
Onvo 65F950 televizyonumda güvenli mod problemi oluştu. Bu nedenden dolayı servis ile görüştüğümde, 'Ondan bir şey olmaz' gibi saçma sapan görüşler bildirildi. Ben de 'Hiçbir uygulamayı kullanamıyorum' dedim. Bana 'Senin TV kaç aylık? ' diye sordu. Ben de '7 aylık' dedim. 'Senin TV'nin değişimi olmaz' gibi ifadeler kullandı. Eğer bu televizyondaki problem çözülmezse haklarımı mahkemede arayacağım ve Mehmet Atmaca Elektronik'i sosyal medyada ve Fox Tv'de ifşa edeceğim. Şikayetlerimi lütfen dikkate alın. TV'yi daha 10 kere açmadım. Böyle bir servis anlayışı olamaz. Manisa Merkez'de oturuyorum. Sorunumu çözmede Gürbüz Elektronik Onvo servisi yetersiz kaldı.
Gelişme
Onvo 10.02.2024 tarihinde anakartını aldı 65 f950 televizyonumun ama 17 gün oldu hala ses yok böyle utanç verici servisten yoksun bir şey görmedim televizyonumla ilgili müşteri hizmet yetkilisine sorduğumda anakartınız tamir oluyor dedi bana ben o ana kart olmaz bu televizyonun değişmesi lazım dedim ama bunu servisin yapması gerekiyor dediler bende servisin bana sen bu urunu alalı 7 ay olmuş hayatta değiştirmezler gibi saçma bir kelime yaptı ben gerekeni söyledim ama hakkımı helal etmiyorum yasal sureci başlatacağım
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Damla. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Damla.
Hala bekliyorum ne servis geldi ne de bir yetkili 4 gün oldu böyle servis anlayışı daha önce ne Samsung ta ne de Arçelik'te gördüm haklarımı her turlu arayacağım sosyal medyada paylaşacağım bu TV ve marka ile alakalı ilgi diye bir şey yok
Servis olarak on kuruş etmezsiniz tek kelimeyle rezalet Onvo gerçekten büyük bir pişmanlık hiç tavsiye etmiyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz için yetkililerimize gerekli bilgilendirme yapıldı. Sürecimizi sonlandırmak için ek birkaç güne ihtiyacımız olduğu bilgisini sizinle paylaşmak isterim. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Sürecimiz sonlandığında size detaylı bilgiyi vereceğim. Şikayet Yönetim departmanından Büşra.
10.02.2024 tarihinde 65 f950 Onvo TV servis anakartını aldı götürdü ve hala bir ses yok 22 gün oldu bu nasıl bir servis anlayışı hiçbir firmada bu kadar uzun servis olmaz ttv min bir an önce yapılmasını bekliyorum yoksa her türlü yasal hakkımı arayacağım
Ya 1ay oldu neredeyse benim TV mi tamir olacak ne olacaksa ana kart alindi hala ses yok garantisi bitene kadar bekleyeceğiz galiba bu televizyon olunca bu TV den hemen kurtulacağım böyle umursamaz lik olmaz
