to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Sonrası TV'de Ekran Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti
Onvo 50 inç Smart LED TV’yi Trendyol üzerinden aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık bir ay sonra garanti süresi doldu ve kısa süre sonra ekranda çizgiler oluşmaya başladı. Başlangıçta bu çizgiler arada bir çıkıp kayboluyordu, ancak son zamanlarda sürekli hale geldi. Sorunun çözümü için Onvo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, servise yönlendirdiler ve Onvo servisi ekran değişimi için 10 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep etti.
Ürünün garanti süresi biter bitmez böyle ciddi bir arıza yaşanması ve çözüm için bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni mağdur etti. Sipariş numaram: ERD2022000000228. Benzer bir durumun başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu şikayeti paylaşıyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
İbrahim Bey Merhaba; Cihazlarımızın ücretsiz onarım süresi 2 yıldır. Bu süre sona erdiğinde yapılacak tüm işlemler ücretli olacaktır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
