to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası 1500 TL Servis Ücreti Talebi Ve Yazılım Sorunu
Onvo 32 inç Smart televizyonumda yaklaşık 1,5 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Televizyonu her açtığımda sürekli olarak en son kanal ve Google sayfası geliyor; kanalları yeniden kurup ayarlıyorum, ancak televizyonu kapatıp tekrar açtığımda her seferinde başa dönüyor ve aynı sorun devam ediyor.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bana servis numarası verildi. Servisi aradığımda ise doğrudan 1.500 TL servis ücreti karşılığında gelebileceklerini söylediler. Televizyonumun garantisi ne yazık ki bu ayın 10'unda doldu, yani sorun garanti bitiminden çok kısa bir süre sonra ortaya çıktı.
Ürünü çok uzun yıllar kullanmak amacıyla almıştım. Yazılımsal gibi görünen bu problem için garanti bitiminden hemen sonra benden yüksek bir servis ücreti talep edilmesini adil bulmuyorum. Televizyonumdaki bu sorunun, mağduriyet yaşamamam adına ücretsiz olarak giderilmesini veya benden herhangi bir servis ücreti alınmadan çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri mail olarak sizinle paylaştık. iyi günler dileriz.
