to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki TV Açılmıyor, Kumanda Ve Fiş Çekme Sorunu
Onvo Ov50f900 model televizyonumu 2024 yılında bir mağazadan satın aldım ve yaklaşık 4–6 aydır ciddi bir sorunla kullanmak zorunda kalıyorum. Televizyonu kapattığımda ya da kendi kendine uyku moduna geçtiğinde kumanda ile kesinlikle açılmıyor. Defalarca denememe rağmen televizyon tepki vermiyor, cihazda herhangi bir fiziksel açma/kapama tuşu da olmadığı için her seferinde fişi prizden çekip yeniden takarak televizyonu sıfırdan başlatmak zorunda kalıyorum.
Bu süreç içinde kumanda da ayrıca problem çıkarmaya başladı ve televizyonu kullanırken konforum ciddi şekilde azaldı. Ürünüm halen garanti kapsamındadır ve bu durumun kronik bir arızaya dönüştüğünü düşünüyorum. Onvo’dan, televizyonumun bu sorununun giderilmesi için ürünün tamir edilmesini ve kumandanın da değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Aynı şikayeti 2 Şubat tarihinde de yapmıştım. İletişime geçememiştik.-
Ömer Bey, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru, Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Cihazınızı açmış olduğumuz servis kaydına istinaden servisimiz sizlerle en kısa sürede iletişime geçerek sorunun giderilmesi için yardımcı olacaktır. Şikayetiniz aynı zamanda merkez servis tarafından takip edilecektir. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
