to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Televizyonun Kanal Kaybı Ve Müşteri Hizmetleri Üzerinden Mağduriyeti
BİM’den aldığım Onvo Senna model televizyonun kurulumu yapıldıktan sonra yaklaşık 2 aydır sürekli kanal sorunu yaşıyorum. Kanallar kendiliğinden kayboluyor ve her seferinde yeniden kanal aratmak zorunda kalıyorum.
Ürün hala garanti kapsamındayken Onvo yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda benden ücret talep ettiler ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Hem yaşadığım ürün kaynaklı sorun hem de bu iletişim şekli nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Televizyonun garanti süresi devam ederken bu kanal problemimin kalıcı şekilde çözülmesini ve garanti kapsamında gereken işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Tüketicimiz Erdal Bey; Ben Şikayet Yönetim departmanından Aleyna Öncelikle, bizimle Şikayet var sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, ONVO ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla,
