Ana Sayfa
Onvo
Garanti Kapsamındaki Halı Yıkama Makinesi Kırık Başlık, Servis Parça Temin Edemiyor

ID:35416504

Garanti Kapsamındaki Halı Yıkama Makinesi Kırık Başlık, Servis Parça Temin Edemiyor

Rabia

Onvo

10 Mart 23:52

261

Onvo ovhym100 model halı yıkama makinesini 01.12.2025 tarihinde satın aldım ve kısa süre içinde cihazın başlık kısmı kırıldı. Bunun üzerine Zonguldak’taki yetkili servise bizzat giderek durumu ilettim.

Servis, başlık parçasının ellerinde olmadığını, ayrıca bu parçayı sipariş de edemeyeceklerini söyledi. Telefonuma bir ücret faturası resmi geldi ancak servis bu konuda da herhangi bir açıklama yapmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Yaklaşık 1 aydır kırık başlık nedeniyle makineyi verimli şekilde kullanamıyorum.

Kısa süre önce alınmış ve garanti kapsamında olan bir ürünün bu kadar basit bir parçasına bile ulaşılamaması ve “sipariş edemiyoruz” denilerek kullanıcıya çözüm bırakılmaması beni mağdur ediyor. Kırılan başlık parçasının garanti kapsamında, ek bir ücret yansıtılmadan ve hızlı bir şekilde temin edilerek sorunumun giderilmesini talep ediyorum.

Onvo

16 Mart 15:42 (Şikayetten 5 gün sonra)

Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şükrü sonuçtan hiç memnun değil

A101'den Satın Alınan Yıkama Makinesinin Kırık Parçası İçin Cevap Gelmedi

Şükrü

Onvo

31 Aralık 2025 17:02

4.858

22.11.2025 tarihinde A101 marketten Onvo ovhym100 koltuk ve halı yıkama makinesi satın aldım. Ürünü açıp kontrol ettiğimde, kiri çeken başlık kısmının kırık olduğunu fark ettim. Durumu Onvo yetkili servisine iletip kırık parçanın fotoğraflarını gönderdim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerin...

A101'den Satın Alınan Yıkama Makinesinin Kırık Parçası İçin Cevap Gelmedi

a101den-satin-alinan-yikama-makinesinin-kirik-parcasi-icin-cevap-gelmedi-2.jpg

Satın Aldığım Makinenin Parçası Kırıldı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Muhammed

Onvo

20 Kasım 2025 15:57

3.088

Onvo OVHYM100 model halı ve koltuk yıkama makinesini A101’den satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 1 hafta sonra makinenin başlığı kırıldı. Bugün, parça temini için müşteri hizmetlerini aradım ve bana bir numara yönlendirdiler. Ancak yönlendirilen numarada parça bulunmadığını söylediler. Tekrar müşter...

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Onvo Halı Koltuk Yıkama Makinesinin Kırılan Başlığına Garanti Kapsamında Parça Talebi

Cemile

Onvo

28 Aralık 2025 15:28

6.423

Onvo Ovhym100 halı koltuk yıkama makinesini 25.12.2025 tarihinde A101’den 3.799 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda yıkama başlığı kırıldı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Kırılan parçayı yedek parça olarak hiçbir yerde bulamıyorum, satışını yapan bir y...

Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Kırılan Parça Ve Yedek Parça Sorunu

Sefa

Onvo

14 Aralık 2025 15:54

3.109

Onvo OVHYM 100 Halı ve Koltuk Yıkama Makinesi'ni 10.12.2025 tarihinde Ankara Sincan’daki A101 mağazasından satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 11.12.2025 tarihinde makinenin başlığı kırıldı. Ürünü yeni almama ve garanti kapsamında olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir parça k...

Onvo Halı Ve Koltuk Yıkama Makinesinde Kırılan Parça Ve Yedek Parça Sorunu

Onvo Kısa Sürede Kırılan Başlık Ve Yedek Parça Temin Zorluğu

Sinan

Onvo

20 Ocak 21:28

762

18.01.2026 tarihinde A101 marketten satın aldığım Onvo ovhym100 halı ve koltuk yıkama makinesinin başlık kısmı, 20.01.2026 tarihinde ürünü normal şekilde kullanırken, fırçalama esnasında kırıldı. Ürünü darbe almadan, olması gerektiği gibi kullanmama rağmen başlığın bu kadar kısa sürede kırılması hem...