to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Fren Arızası İçin Haksız 2400 TL Ücret Talebi
Onvo 012 elektrikli scooterımın frenleri yaklaşık 2 aydır tam olarak tutmuyor, bu nedenle 11 Nisan 2026 tarihinde Varol Elektronik servisine götürdüm. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, fren arızası için benden 2.400 TL ücret talep edildi.
Servis, bu ücreti “kullanıcı hatası” gerekçesiyle istedi ancak ben bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ücret talebini kabul etmiyorum ve devam eden garanti sürem dahilinde, fren problemimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Gerekirse ürünün detaylı şekilde incelenerek kullanıcı hatası olup olmadığının tarafsız biçimde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık.
