to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Süpürgem 1 Ay Serviste Bekletiliyor Ve Parça Gelmedi
Jasper İthalat İhracat İnşaat Akaryakıt ve Ticaret firması üzerinden aldığım Onvo marka OVDSS01XPLUS model şarjlı dikey süpürgem, garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır serviste bekliyor ve mağduriyetim giderilmiyor. Ürünü 30.06.2026 tarihinde Konya’daki Kayı Teknik Onvo yetkili servisine teslim ettim.
Servis, süpürgenin arızalı parçasının Ma Elektronik yetkisinde olduğunu, parçanın kendilerine gönderilmediğini, bu nedenle ürünü tamir edip teslim edemediklerini belirterek sürekli “Parça gelmedi, bekleyeceksiniz” cevabını veriyor. Hem satıcı firmanın hem de Ma Elektronik’in sattıkları ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum.
Hiçbir net tarih verilmeden bu kadar uzun süre bekletilmekten ve süpürgemi kullanamamaktan son derece rahatsızım. Gecikmeye sebep olan parçanın acilen temin edilerek ürünümün tamir edilip tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Yaşamış olduğunuz gecikmeden kaynaklı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz İlgili parçanın servise gönderimi sağlanmıştır. Cihazınız ile ilgili işlemler en ivedi şekilde tamamlanıp ürün tarafınıza teslim edilecektir. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim Departmanı
Mağduriyetim uzun süredir devam ettiğinden ötürü ürünün 0'ını talep ediyorum gerekli yerlere şikayet etmiş bulunmaktayım. Ürünün tamirini değil geciken mağduriyetim için 0'ını istiyorum. Değerlendirmemide ona göre yapacağım.
