to read complaints and reviews, or file yours.F1 Hatası Ve Servis Sessizliği Nedeniyle Şarjlı Süpürge Değişimi İsteği
Yaklaşık 1 yıl önce online satış yoluyla satın almış olduğum Onvo ovdss02 model şarjlı süpürgeyi 15.05.2025 tarihinde teslim aldım. Ürünü satın aldıktan sonraki ilk ay içerisinde f1 kod hatası vererek çalışmamaya başladı ve bu nedenle ilk kez servise gönderdim. O tarihten bu yana ürün toplamda yalnızca yaklaşık 2 ay kadar kullanılabildi, geri kalan sürede ise aynı arıza nedeniyle 5 kez servise gidip geldi.
Şu anda ürün, Aktif Bilişim İstanbul Bağcılar yetkili servisinde 21 gündür bulunmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm, onarım durumu veya net bir bilgilendirme yapılmamıştır. Servis ile yaptığım görüşmelerde de aynı sorun için defalarca başvurmama rağmen tatmin edici, kesin bir çözüm ve açıklama alamıyorum.
Sürekli aynı arızayı veren ve toplamda çok kısa süre kullanılabilen bu ürün için onarım değil, sıfırı ile ürün değişimi talep ediyorum. Konu hakkında ivedilikle bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru
