to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün Şarjı Sıfırlandı Ve Satıcıdan Yanıt Gelmedi
Epttavm üzerinden Evkolik adlı satıcıdan Onvo OVDSS01XPLUS model dikey şarjlı süpürgeyi hediye olarak satın aldık. Ürün 24 Nisan tarihinde elime ulaştı, ancak hediye olduğu için jelatinleri, paketleri tamamen üzerinde şekilde, hiç açılmadan bekledi. İlk kez 10 Mayıs Pazar günü sabah anneler gününde kutusunu açtım ve kullanmak istedim.
Talimatlara uygun şekilde süpürgeyi sabah şarja taktım, yaklaşık 8 saatten de fazla şarjda kaldı ve üzerinde şarj oluyor işareti vardı. Akşam kullanmak için şarjdan çıkardığımda açma düğmesine bastığım anda batarya bir anda sıfırlandı ve süpürge hiç çalışmadı. Tekrar şarja taktım, bu sefer de sıfırdan şarj olmaya başladı. Yine tam dolana kadar bekledim, tekrar şarjdan çıkardığımda batarya yine sıfıra düştü ve cihaz çalışmadı. Ürünün ilk kullanımda bu şekilde arızalı çıkması nedeniyle açıkça ayıplı ürünle karşılaştığımı düşünüyorum.
Sipariş numaram PTT-dakika66OO317-210426’dır. Bu süreçte ne satıcıdan ne de Epttavm tarafından bir geri dönüş alamadım, mağduriyetim devam ediyor. Ürünü aslında kullanmak istiyorum, eğer aynı sorunla tekrar karşılaşmayacaksam değişim hakkımı kullanmak isterim. Ancak yeniden ayıplı bir ürünle uğraşmak istemediğim için, mümkünse ücret iadesi seçeneğinin de sunulmasını talep ediyorum.
Ayıplı gelen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Duru. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Duru.
