to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı TV’ye Çözüm Bulamıyor, Servise Ulaşamıyorum
Onvo 65OVF9000UQ 65" Smart TV’yi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Yaklaşık 20 gündür televizyonun ekranı ya açıldıktan birkaç dakika sonra kendiliğinden kapanıyor ya da hiç açılmıyor. Ürünü sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Onvo İzmir yetkili servisine ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir şekilde muhatap bulamadım, servisle görüşme sağlayamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede arıza yapması hem de servise ulaşamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Bu nedenle arızalı televizyonun iadesini ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Şikayetiniz ile ilgili sizleri aradık fakat ulaşamadık. Yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili aşağıda yer alan mail adresi ile iletişime geçiniz.
Merhaba Sedef hanım. Onvo tarafından bir kez arandım fakat aramaya yetişemedim, tekrar iletişime geçmeye çalıştıysam da olmadı ve tekrar aranmadım. Tekrar bir arama bekliyorum. İlginiz için teşekkür ederim.
