to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Scooter Serviste Daha Da Kötüleşti, Bire Bir Ürün Değişimi Talep Ediyorum
Onvo Ov-13 X Plus model scooterımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım. Ürünü kullanırken arka motordan takır tukur sesler gelmeye başladı ve motor arızalıydı. Bu nedenle Scooter yetkili servise gönderildi. Servise gitmeden önce, her ne kadar ses yapsa da en basit yokuşları çıkabiliyordu.
Ürün serviste 1 aydan fazla kaldı ve dün teslim aldım. Ancak servisten geldikten sonra scooterın performansı daha da kötüleşti, artık yokuş bile çıkmıyor. Yani arıza giderilmediği gibi, ürünün kullanımı daha da işlevsiz hale gelmiş durumda. Servis sadece scooterın arızasının ne olduğunu sormak için aradı, fakat yapılan işlem sonucunda sorun çözülmemiş görünüyor.
Servisin ürünü düzgün tamir edemediğini düşünüyorum ve bu haliyle tekrar servise göndermek istemiyorum. Onvo Ov-13 X Plus scooterım için tamir değil, bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sorunsuz çalışacak bir ürünle değiştirilmesini istiyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Sedef. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz Merhaba; Teknik servis bilgileri aşağıdaki gibidir başvurup değişim talebinizi iletebilirsiniz. SAN YAZILIM VE TEKNOLOJİ SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ( SCOOTER )ZEYREK MAH. ATATÜRK BULVARI CAD. DIŞ KAPI NO:7 FATİH / İSTANBUL İyi günler dileriz.
