to read complaints and reviews, or file yours.Airfryer Sıcaklık Gösterimi 400°C, Ciddi Pişirme Sorunu
Onvo Ovfry09 12 litre Airfryer cihazımı 05.12.2023 tarihli HİN2023000007367 numaralı faturayla satın aldım. Cihazın ısı derecelerinde ciddi bir problem yaşıyorum. En yüksek ısı derecesinin 200 olması gerekirken ekranda 400 derece gösteriyor ve bu hatalı gösterime rağmen ürünleri yeterince iyi pişirmiyor.
Yaklaşık 4 aydır bu sorun devam ediyor. Yetkili servisle görüştüğümde ürünü getirmemi istediler; ancak daha önce Şikayetvar üzerinde benzer şikayetlerde Onvo Şikayet Yönetim Departmanının konuyu mail ve video üzerinden uzaktan çözebildiğini gördüğüm için öncelikle aynı şekilde destek almak istiyorum.
Ürünün garanti süresi Aralık 2025 sonunda dolacağından, sorunun mümkünse uzaktan mail/video desteği ile tespit edilip giderilmesini, bu şekilde çözülemezse de gerekli görülmesi halinde onarımının yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetimi Departmanından Sedef. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Firmamızı tercih etmiş olduğunuz için teşekkür ederiz.
Sevgili Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi mail ile sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanından Sedef.
