to read complaints and reviews, or file yours.A101 Şubesinden Satın Alınan Televizyonun Yetkili Servis Kurulumunda Uzun Gecikme
Ben Büşra Ö****, Mersin Toroslar Çavuşlu Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 22 Ekim Perşembe günü 55 inç Onvo marka televizyon satın aldım. Televizyonu alırken kurulumun yetkili servis tarafından yapılacağı söylendi; ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen servis hâlâ kuruluma gelmedi.
Satın alma sonrası kurulum için randevu oluşturulduğu, sıraya alındığım belirtildi; ancak herhangi bir gün veya saat bilgisi verilmedi. O günden bu yana ne A101 şubesinden ne de Onvo servisten kimse beni aramadı, televizyon hâlâ kutusunda bekliyor ve ürünü kullanamıyorum.
Televizyonumun yetkili servis tarafından en kısa sürede kurulmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz Büşra Hanım; Ben Şikayet Var Yönetiminden Aleyna, Televizyonunuzun satın alımının ardından kurulum işleminin henüz gerçekleştirilememesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili tarafınızla iletişime geçilmiş, gerekli işlemlerin başlatılması amacıyla montaj kaydınız oluşturularak yetkili servisimize bilgi verilmiştir. Kurulum işleminizin en kısa sürede gerçekleştirilmesi adına süreciniz ilgili birimlere iletilmiş olup gerekli takibin sağlanması için çalışmalarımız devam etmektedir. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak yaşadığınız sürecin çözüme kavuşması için yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Kurulum işleminizin en kısa sürede tamamlanması adına gerekli desteği sağlamaya devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
