A101 Tarabya Kaşar Peyniri Küflenmesi





İzmir Gaziemir Önder Caddesi üzerinde bulunan A101 mağazasından 1 kg, lik Tarabya Kaşar peyniri aldım.
Üzerindeki SKT 29.07.2024 olmasına rağmen, ambalajı açılmamış halde kısa bir süre sonra ufak olarak başlayan ve birkaç günde hızla büyüyen bir küflenme başladı.
Alışveriş fişini bulamadım ama yinede iade süreci için başka bir markette satılmadığı ve 12000 mağazası olan bir marketin kendi markası olduğu için problem olmaz diye düşündüm.
Mağazada özellikle müdürü enteresan tavırlarla daha büyük bir tepkiyi hak etmişti ama neyse dedik.
İadeyi kabul etmedi ve "Nereden bileyim 1 yıl önce almadığınızı" şeklinde saçma bir soru sordu. Bende zaten üzerinde üretim ve son kullanım tarihi olduğunu ve söylediğinin anlamsızlığını anlatmaya çalıştım ama nafile.
Neyse sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerini aradım. Fotoğraflar, mailler şeklinde ilerleyen bir süreçten sonra 12000 mağazası olan bir zincir marketin şikayet sırasına alınmışım onu bekliyormuşum.
Bu sıra kim bilir ne zaman gelir bilmiyorum.
Neredeyse 2 hafta oldu ve peynir dolabımda ambalajında tamamen küflenmek üzere.
Bu sorunun hızlıca çözülmesi temennisindeyim. A101 Tarabya Kaşar Peyniri bir daha asla...!
Merhaba Hasan S. Öncelikle yaşadığınız durum için çok üzüldüğümüzü belirtmek isterim , Çözüm süreciniz başlamış olup en kısa sürede size ulaşılacaktır . saygılarımla

Şikayetim olumlu sonuçlandı İlgili tutum ve diyaloglarından dolayı teşekkür ederim

Onur süt ürünleri tarafından arandım ve sorunu hızlıca çözdüler. Ürün kendi üretimleri olduğu için hiç düşünmeden çözüm üretmeye çalıştılar. Kendilerine ilgili tutum ve davranışları için teşekkür ederim. Fakat A101 dönüş bile yapmadı, beğenmedikleri yabancı diğer marketlerde bu ya da benzer durum sonrası çözümleri çok daha hızlı ve kolay. Her zaman ki gibi kalite tesadüf olmuyor.

Ürünlerinin arkasında durarak, çözüm odaklı yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.




















