Yanlış Masa Teslimatı Ve Sorunun Çözülmemesi

Eylül ayında Mersin’de bulunan Onur Mobilya İstanbul Concept mağazasından yaklaşık 35.000 TL tutarında, kredi kartıyla taksitli olarak bir masa sandalye takımı satın aldım. Özellikle sabit masa istediğimi belirtmeme rağmen, teslimatta açılır kapanır masa gönderdiler.

Teslimat tarihinin zaten gecikmesinin ardından bir de ürünün hatalı gönderildiğini görünce mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak mağazanın taşınmış olması nedeniyle uzun süre irtibat kuramadım. Daha sonra taşındıkları mağazayı bulup yüz yüze görüştüğümüzde, sorunun çözüleceğini, doğru masanın gönderileceğini söylediler.

Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. En son Pazartesi sabahı nakliye ile görüşüp beni arayacaklarını söylediler fakat o günden beri telefonlarıma cevap vermiyorlar, sürekli oyalanıp geçiştiriliyorum. Eylül ayından bu yana ne ürün doğru şekilde teslim edildi ne de net bir çözüm sunuldu.

Yanlış gönderilen açılır kapanır masanın, satın alırken talep ettiğim sabit masa ile ivedilikle değiştirilmesini ve süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.