Onur Markette Yemek Kartı İle Ödeme ve Kasa Sorunları Müşterileri Mağdur Ediyor

Geçen gün zincir marketlerimizden biri olan onur markete alışveriş yapmaya gittim. Çok sık alışveriş yapmak için gittiğim bir market ve genelde de ödemeyi yemek kartıyla yapıyorum. Bulunduğumuz lokasyonda yemek kartıyla alışveriş yapabileceğimiz pek markette yok zaten. O nedenle insanların da tercih ettiği bir market. Aslında şikayetim de son yaşadığım mağduriyetimden ötürü de değil uzunca bir süreçtir. Yaşatılan mağduriyetin neticesi yani anlayacağınız bardağı taşıran son damla oldu. Trendyol için ayrılmış bir kasa var. Ortadaki kasa da yemek kartı için ayrılmış bir kasa. Diğer kasa da nakit ve kartla çalışıyor. Orta kasada yemek kartı ile ödeme yapma aşamasına gelince kasiyer kendi kasasında bunu gerçekleştirebileceği bir pos cihazı olmadığından ötürü durmadan Trendyol kasasının oradaki pos cihazından ödeme almaya çalışıyor. Bu şekilde taşıma suyla değirmen döndürmeye çalıştırıldıkları için müşteri için bir zaman kaybı kasiyer için ise bir eziyete dönüşüyor.

Çoğu zamanda yeterli kasiyer de çalıştırılmadığı için ki genelde 1 kasiyer nakitle işlem yapılan kasada bulunuyor ve iki kasaya da birden bakmak zorunda ve nihayetinde yine müşteri için oluşan zaman ve personel için oluşan bir eziyet söz konusu. Bir de yetmezmiş gibi pos makinesi arızaları; kendi kendine z raporu veren cihazlar. Cihazlar da bu eziyete dayanamıyor tabi ki. Bu gibi durumlar birleşince kasada müşterilerin birikmesine ve en nihayetinde alışverişinizi tamamlamak için fuzuli yere 15-20 dakikanızı harcamanıza yol açıyor. Müşteriler de çalışanlar da bu durumdan oldukça rahatsız.

Çok ciddi kazançlarla bu işi yapıyorsunuz ve herkeste bunun farkında. Sadece ben her ay 10.000₺'nin üstünde size para bırakıyorum. Bu durumu göz önüne alacak olursak: Onur Market zincirinin acınacak bir durumda olmadığı halde müşterilerine ve çalışanlarına bu muameleyi yapmasını takdirinize sunuyorum. İşbu şikayet yalnızca benim şikayetim olmayıp zamanını rızaları olmadan aldığınız belki de binlerce, on binlerce, yüz binlerce insanın ortak şikayeti ve mağduriyetidir. Bizlerin sayesinde kurduğunuz saltanatla bizleri mağdur etmeye hakkınızın olmadığını da ez cümle hatırlatmak istiyorum. Bildiğim başka şeyler de var ama bu kadarının kâfi geleceğini umuyor ve gerekenin yapılmasını arz ediyorum. İlgili marketin konum bilgisi: Ankara Caddesi, şükraniye Mahallesi, Yıldırım, Bursa.