Onur Market Şubesinde İwallet Ödeme Reddi Ve Saygısız Personel Davranışı

Kırklareli merkezde, itfaiye karşısındaki Onur Market şubesinde yaşadığım ödeme ve personel davranışı nedeniyle çok rahatsız oldum. Onur Market ile İwallet’in birlikte yaptığı yüzde 5 geri ödemeli kampanyadan faydalanmak için alışverişimi İwallet ödeme yöntemiyle ödemek istedim. Aynı hafta içinde ilk gidişimde, yaklaşık 1000 TL’lik alışverişim için kasadaki görevliler böyle bir ödeme yöntemini bilmediklerini söylediler. Buna rağmen anlayış gösterip, “Tamam, bu sefer böyle olsun, lütfen öğrenin, ben bu marketten bu kampanyayı kullanmak istiyorum” diyerek marketten ayrıldım.

Aradan birkaç gün geçtikten sonra, Perşembe akşamı saat 21.45 civarında aynı şubeye tekrar gittim ve bu sefer de yaklaşık 400 TL’lik alışveriş yaptım. Aynı kasiyerler yine İwallet ile ödeme yöntemini bilmediklerini söylediler. Kendi aralarında lakayıt bir şekilde, biri “ne yazacağız kullanıcı adına” diye sorarken diğeri “no yaz” dedi, olmayınca da “a***” gibi uygunsuz bir ifade kullandı. Hem ödeme yöntemini bilmemeleri hem de aradan günler geçmesine rağmen en ufak bir çaba göstermemeleri ve bu ciddiyetsiz, saygısız tavırları beni son derece rahatsız etti.

Sonuç olarak iki seferde de ödememi İwallet üzerinden yapamadım ve her iki alışverişte de kasadan geçip alamadan marketten çıkmak zorunda kaldım. Hem kampanyadan faydalanamadım hem de zaman kaybettim. Üstelik ürünlerin zaten pahalı olduğunu düşündüğüm bu mağazada, çalışanların temel ödeme yöntemleri konusunda bile bilgi sahibi olmaması ve müşterinin yanında birbirlerine bu şekilde konuşmaları Onur Market markasına olan güvenimi tamamen sarstı.

İlgili şube çalışanlarının ödeme yöntemleri ve kampanyalar hakkında bilgilendirilmesini, müşteriye karşı daha saygılı ve ciddi bir tutum sergilemeleri için uyarılmalarını ve yaşadığım mağduriyetin, katılamadığım kampanya ve boşa giden alışverişlerim açısından değerlendirilmesini talep ediyorum.