Mağazada Kaybolan Kartım Günler Sonra Bulundu Çalışanlar İlgisizdi

26.08.2025 tarihinde saat 21:17'de Bursa Nilüfer Görükle Akçay Sokak Onur Market şubesinde Setcard ile alışveriş yaptım. O sırada ödeme cihazları arızalıydı ve geç açıldı. Aceleyle ödeme yaparken kartımı kasada unuttum. Ertesi gün, 27.08.2025 saat 17:22’de müşteri hizmetlerini arayarak kartımı sordum, “burada yok” dediler. Bir gün sonra mağazaya bizzat gidip tekrar sordum, yine “burada kalan kart yok” cevabını aldım.

11.09.2025 tarihinde saat 11:58’de tekrar alışveriş yaparken kart okuma cihazı yine arızalıydı ve telefondan okutma önerildi. Kartımın burada kaybolduğunu belirttiğimde, kasadaki sarı saçlı, kısa boylu ve zayıf bayan çalışan “abi, kartın burada, uzun zamandır burada” dedi. Kartın üstüne A******* ismi yazılmıştı. O sırada mağaza müdürü de oradaydı. Kendisine daha önce aradığımda ve mağazaya geldiğimde “kart yok” denildiğini söyledim. Müdür ise bana kimsenin isim bildirmediğini söyledi. Oysa müşteri hizmetlerine firma ismini söylemiştim, şahıs ismi yazılmıyor.

Bu mağazada daha önce de fiyat farkı gibi sorunlar yaşadım ve ilgili mercilere şikayette bulundum. Mağaza çalışanları ve yönetimi sorunlara ilgisiz ve ters davranıyorlar. Kart numaram: 7575 2146 5714 8653 608.

Yaşadığım bu ilgisizlik ve yanlış bilgilendirme nedeniyle hem mağaza müdürüne hem de ilgili kasiyere gerekli uyarıların yapılmasını ve tarafıma açıklama verilmesini talep ediyorum.