Öntur Plaza Hyundai Tavan Camı Siparişindeki İhmal Mağduriyetimi Artırdı

Hyundai Staria 2023 model aracım, tavan camı hasarı nedeniyle Konya Öntur Plaza’ya yönlendirildi ve 09.12.2025 tarihinde kaskodan dosya açıldı. 10.12.2025 tarihinde sigortadan onay gelmesine rağmen, parçanın siparişe geçilmesi konusunda ciddi bir ihmal yaşandı. WhatsApp üzerinden hasar birimine bilgi verdim, bana "sipariş geçildi" denildi; ancak 22.12.2025 tarihinde parçanın siparişinin aslında yeni verildiğini, hatta "siparişi unutmuşuz" şeklinde açıklama yaptılar.

Aracımın cam tavanı olmadığı için aracı kesinlikle kullanamıyorum ve bu süreçte mağdur durumdayım. Parçamın yurt dışından geleceğini biliyorum; ancak zaten bu süre başlı başına uzunken, Öntur çalışanlarının ilgisizliği ve siparişi zamanında vermemeleri mağduriyetimi daha da artırdı. 42*** 550 plakalı aracımın tavan camı parçasının acilen temin edilmesini ve onarımımın bir an önce tamamlanmasını, süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istediğimi belirtmek istiyorum.

İhmalleri nedeniyle yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.