to read complaints and reviews, or file yours.Önsa Döviz Havalimanında Yaşanan Saygısızlık Ve Yetersiz Hizmet
Sabiha Gökçen Havalimanı'nda bulunan Önsa Döviz adlı şirketin giden yolcu harç pulu makinesi yanındaki acentesinde nişanlım ile birlikte 12 Aralık 17:35 saatinde döviz işlemi yapacaktık ancak D*** isimli personel iki kez sıramız gelmesine rağmen ilgilenmedi. Sonrasında dirhem alacağım, birleşik... Demeden cümlemi tamamlamadan yarısında kesip sesini yükselterek "Ne dirhemi, bir sürü dirhem var, ben nereden bileceğim hangisi, ne biçim insansınız? " diyerek oradaki insanların içinde hem saygısızlığa hem de hakarete maruz bıraktı. O da yetmemiş gibi, "Neden böyle davranıyorsunuz ve bağırıyorsunuz? " diye çıkışan nişanlıma "Bir sürü dirhem var, hangisi olduğunu söyleyeceksiniz." haklı gibi davranmaya çalışıp ardından sesini daha fazla yükselterek tartışmayı büyüttü. "Memnun değilseniz almayın, gidin." gibi hareketler etmeye başladı. Nişanlım da şikayette bulunacağım diyerek ismini istedi. "İsmimden sana ne, söylemiyorum." diyerek bağırmaya başladı. Tekrardan "Gidin, başka yerden alın." deyip paramızı attı. Nişanlım da karşılık verdikten sonra polis gelince nişanlımı uzaklaştırdım. Bu saygısızca hakaret için gereğinin yapılmasını istiyorum. Ve bunun gibi personellerin ve ilgili firmaların İSG Havalimanı'nda bulunmasının yanlış olduğunu ve havalimanının kalitesini düşürdüğünü düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine zerre önem vermeyen bu firma, şubelerinde ve döviz noktalarından hizmet almanızı önermiyorum ki büyük olasılıkla memnun olmayacaksınız. Bilginiz olsun, havalimanında başka döviz noktaları da bulunmakta... Fazlaca seyahat yapan birisi ve her uçuşumda Sabiha Gökçen'i kullanan birisi olarak bu durumdan aşırı rahatsız oldum ve hizmetlerin kalitesinin düştüğünü düşünmeye başladım.
Gelişme
Sabiha Gökçen havalimanında bulunan Önsa döviz adlı şirketin giden yolcu harç pulu makinesi yanındaki Acentesinde nişanlım ile birlikte 12 Aralık 17:35 saatinde döviz işlemi yapacaktık ancak Dilara isimli personel iki kez sıramız gelmesine rağmen ilgilenmedi. Sonrasında Dirhem alacağım birleşik... Demeden cümlemi tamamlamadan yarısında kesip sesini yükselterek "ne dirhemi bir sürü dirhem var ben nereden bileceğim hangisi ne biçim insansıniız" diyerek oradaki insanların içinde hem de hakarete maruz bıraktı o da yetmemiş gibi neden böyle davranıyorsunuz ve bağırıyorsunuz diye çıkışan nişanlıma bir sürü dirhem var hangisi olduğunu söyleyeceksiniz hakli gibi davranmaya çalışıp ardından sesini daha fazla yükselterek tartışmayı büyüttü memnun değilseniz hareketler etmeye başladı nişanlım da şikayette bulunacağım diyerek ismini istedi ismimden sanane söylemiyorum diyerek bağırmaya başladı gidin başka yerlerden alın deyip paramızı attı nişanlım da karşılık verdikten sonra polis gelince nişanlımı uzaklaştım. Ve bunun gibi personellerin ve ilgili firmaların İSG havalimanında bulunmasının yanlış olduğunu ve havalimanının kalitesini düşürdüğünü düşünüyorum. Müşteri memnuniyeti ve hizmet kalitesine zerre önem vermeyen bu firma, şubelerinde ve döviz noktalarından hizmet almanızı önermiyorum ki büyük olasılıkla memnun olmayacaksınız.
