Kırılan Bahçe Koltuğu Ve İlgisiz Servis: Söz Verilen Çözümler Gerçekleşmedi

Eylül ayında Ankara Siteler’den Onr Dizayn markalı bahçe mobilyası koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra koltukların alt kısmı kırıldı. Servis zorla ikna edilerek eve geldi, ancak geldiklerinde ne sökülen minderi değiştirdiler ne de koltuklarla ilgili gerekli ilgiyi gösterdiler.

Yaklaşık iki aydır firma ile telefonla ve yazılı olarak defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli yanıltıcı ve oyalayıcı cevaplar alıyorum. İlgilenmeyen bir ekip ve verilen hiçbir sözün tutulmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bahçe mobilyası koltuk takımım için sorunun tamamen giderileceği şekilde servis, değişim veya gerekli onarım işlemlerinin acilen yapılmasını talep ediyorum.