Onna Hair Şişli'de 2 Ayda Kullanılamaz Halde Protez Saç Ve Ekstra Ücret Talebi

Onna Hair Şişli şubesine yaklaşık iki ay önce protez saç uygulaması için gittim. İşlem öncesinde bana kullanılan protezin ömrünün 3–4 ay, hatta 5–6 aya kadar dayanacağı açıkça söylendi. Bu vaade güvenerek protez saçı yaptırdım ve ilk işlem için 150 dolar ödeme yaptım.

Ancak protez saç, anlatılanın aksine ikinci aya geldiğimizde tamamen kullanılmaz hale geldi. Bahsedilen sürelerin hiçbirine yaklaşmayan bu performans benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Bu durum üzerine 31’inde yeniden şubeye gidip durumu anlattığımda, saçın artık çöp olduğunu, yeniden işlem yapılması gerektiğini ve bunun için de tekrar 150 dolar ödemem gerektiğini söylediler. Mecbur kaldığım için ikinci kez 150 dolar ödemek zorunda kaldım ve toplamda 300 dolar ödeme yapmış oldum.

Kendilerine, satış öncesinde ömür konusunda verilen bilgilerin böyle olmadığını ve bana 3–4 ay, 5–6 ay kullanım ömrü söylendiğini hatırlattığımda, “Biz size öyle bir şey söylemedik” diyerek beni adeta yalancı durumuna düşürdüler. Üstelik protez saçın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hale gelmesine rağmen her on günde bir bakım için de 1.500 TL talep ediyorlar. Bunu yüzlerine karşı dile getirmeme rağmen herhangi bir şekilde sorumluluk almadılar ve mağduriyetimi gidermediler.

Satış öncesi vaat edilen kullanım süresi ile gerçek durum arasında büyük fark olduğu için, Onna Hair’in verdiği bilgilerin ve yapılan uygulamanın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse toplamda ödediğim 300 doların iadesini talep ediyorum.