Kaba Davranış Ve Yetersiz İletişim

Gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Bir müşteriyi kaybedersiniz ama bu size çok etki eder. Son siparişimde gecikme yaşadım. Ne zaman gelir diye sorduğumda, 'Firmadan gelecek' diye söylemde bulundular. Stoklarda var görünüyor. 'Böyle bir şey olmuyordu' dediğimde, 'Siz bilirsiniz, direkt iptal edin' ...

O kadar ilgisiz ve profesyonellikten uzak bir işletme ki, alışveriş yaptığıma pişman oldum. Ürünü bayrama yetiştirmeye çalışacaklarını söyledikleri halde ürün zamanında teslim edilmedi ve bununla ilgili bir açıklama yapılmadı. Yazdığımda ise günler sonra cevap veriliyor. Ürün iadesi talep ettiğimde ...

Dışarıdan ne kadar kaliteli hizmet gözükse de sipariş verince anlıyorsunuz. Uzun zamandır takip ettiğim sayfaydı ama bu yorumu üzülerek yazıyorum. Sipariş ettiğim ürün üretim sebebiyle 24 şubatta 1-3 iş günü içinde geleceğini söylediler. Siparişi 12 şubatta oluşturdum. Defalarca yazmama rağmen düzgü...

Ayıp, çok ayıp ürün kalitesi, insan ilişkileri çok kötü. Yanlış ürün gönderiyorlar ama suçlu sizmişsiniz gibi telefon edip bağıra çağıra (asla insan üslubuna uygun olmayan) tavırda konuşuyorlar. Telefonda benimle yüksek sesle konuşan şahsa ben sakin olun deyip bunların olabileceğini sadece mağduriye...

Ürünler kesinlikle göründüğü gibi değil. Siparişimiz geldi ama kalitesini hiç beğenmedik. Dolayısıyla kalitesinden şüphe ederek iade talebinde bulunduk. Maalesef bu talep geri çevrildi. Başka ürünle değişim yapacaklarını söylediler. 'İstemiyoruz' dedikçe ısrarcı oldular ve kafalarına göre ürünü karg...