Trendyol’da Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Reddi

Trendyol üzerinden Only Shopping Box isimli satıcıdan Void markalı, gri renk, L beden erkek eşofman altı sipariş ettim. Ancak elime ulaşan ürün hem farklı bir markaya aitti hem de kadın eşofman altıydı. Ürünü teslim alır almaz, hiç kullanmadan hemen iade kodu oluşturdum ve ertesi gün kargoya verdim. Buna rağmen iade talebim “kullanılmış ürün” gerekçesiyle haksız yere reddedildi.

İlk ret sonrasında Trendyol’a durumu tekrar ilettim; yalnızca yeniden iade kodu oluşturuldu ve bu iade talebi de ikinci kez reddedildi. Trendyol, bu aşamadan sonra “satıcıyla iletişime geçemiyoruz” diyerek başka bir çözüm sunmadı. Satıcıya uygulama üzerinden yazdığımda ise yanlış ürün göndermediklerini iddia ederek iade talebimi kabul etmedi.

Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için satıcıdan fatura talep ettim, ancak bu talebim de reddedildi. Fatura verilmediği için hak arama sürecinde de zayıf duruma düşürüldüğümü düşünüyorum. 8 Şubat tarihinde yaptığım, teslimat numarası 10208670364 olan bu alışverişte, 610 TL ödediğim ürünün yanlış ve kadın ürünü olarak gönderilmesine rağmen iademin haksız yere reddedilmesinin Trendyol ve Only Shopping Box satıcısı tarafından giderilmesini istiyorum.

Yanlış ürün gönderimi ve haksız “kullanılmış ürün” gerekçesiyle reddedilen iadem için, Trendyol ve Only Shopping Box satıcısının sorumluluk alarak ödediğim tutarı tarafıma eksiksiz iade etmesini ya da sipariş verdiğim Void markalı, gri renk, L beden erkek eşofman altı ile değişim yapılmasını acilen talep ediyorum.