Onlineyedekparca.com Yanlış Yönlendirme Nedeniyle Uygun Olmayan Polen Filtresi Satın Aldım

03.12.2025 tarihinde onlineyedekparca.com üzerinden 2016 model Skoda Fabia aracım için Mann marka polen filtresi satın aldım. Sipariş öncesinde hata olmasın diye firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek şasi numaramı paylaştım ve özellikle aracıma uygun ürünü sordum. Bana, Mann cuk2545 ürününü önerdiler ve bu ürünü almamı söylediler, ben de bu yönlendirmeye güvenerek siparişi oluşturdum.

Daha sonra kendi siteleri üzerinden yaptığım kontrolde, önerdikleri bu ürünün aslında aracıma uygun olmadığını fark ettim. Site üzerinde 2016 Skoda Fabia için uyumlu ürünün Mann cuk26010 olarak göründüğünü tespit ettim. Bunun üzerine firmaya tekrar ulaşıp durumu detaylı olarak anlattım, hatanın kendilerine ait olduğunu belirttim ve WhatsApp yazışmalarımız dahil tüm kanıtların elimde olduğunu ifade ettim. Ancak iade ve değişim süresinin geçtiğini söyleyerek yardımcı olamayacaklarını ilettiler ve kendi hatalarını kabul etmediler.

Ben bu süreçte firmaya güvenerek şasi numaramı paylaştım ve tamamen onların yönlendirmesiyle yanlış ürünü satın aldım. Bu nedenle hatanın bende değil, yanlış yönlendirme yapan firmada olduğunu düşünüyorum. Hatalı yönlendirmeleri sonucu mağdur olmamam için, aracım için doğru olan Mann cuk26010 polen filtresinin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.