İdefix'te Ürün İptali Sonrası Fiyat Artışı Şikayeti

23.04.2026 tarihinde İdefix üzerinden, onlinebeko satıcısından Beko 7053 model bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram IDE69ea46737c8f2’dir. Ürünüm, 26.04 tarihinde “ürün tedarik edilemiyor” gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Ancak aynı ürünün, aynı satıcı tarafından fiyatı artırılmış şekilde satışta olduğunu gördüm.

Ürünün tedarik edilemiyor denilerek iptal edilmesine rağmen, fiyat yükseltilip satışa devam edilmesini hem tüketiciye karşı güven zedeleyici hem de haksız bir uygulama olarak değerlendiriyorum. İdefix müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünün, siparişi verdiğim tarihteki fiyat üzerinden, aynı satıcı tarafından yeniden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.