to read complaints and reviews, or file yours.Nida Pazarlama Bosch Derin Dondurucu Şikayet
31.08.2024 tarihinde Bosch derin dondurucu ürününün teslimatı sonrasında ürünü temizlemek için incelemeye başladığımızda dondurucunun sol tarafının birçok yerinde darbeden kaynaklı çökmelerin olduğunu, iç lastiklerinin eskimiş ve sararmış olduğunu, içinin çamurlu ve üst çıtasının yapıştırma olduğunu resimlerde de mevcuttur. Bunun üzerine bayiyle görüşerek durumu izah ettik. Bizi ilk önce yetkili servise yönlendirdi. Durumu açıklamaya çalışırken yetkili servisteki çalışanlarınız bizi azarlar derecede konuşmaya başladılar. Haklı olduğumuz noktaları savunurken kendileri üste çıkmaya çalıştılar. Hiçbir şekilde üründe hata olduğunu kabul etmediler. Sadece iç lastiklerini değiştirmeyi teklif ettiler ama mağduriyet bundan fazlasını barındırıyordu. 444 63 33 numaralı numarayı arayıp kayıt oluşturduk tutanak tutulması adına. Yetkili servis eve gelmeden rapor tutup genel merkeze göndermiştir. Bilgisini aldık. Israrla sorunca WhatsApp üzerinden konuştuğumuzda hakaret cümlesi içeren sözler söylenmiştir. Sattıkları ürünün hiçbir şekilde arkasında durmadıkları gibi Bosch markasının müşteri memnuniyetinden de bir haberler. Ayıplı mal sattıkları konusunda defalarca aradık hiçbir şekilde cevap alamadık. Kışa hazırlık yaptığım ürünlerimi dondurucuya koyamadığımdan dolayı dışarıda kaldığı için hepsi bozuldu. Maddi manevi zararım var. Arkasından durmayacakları ürünleri bu gibi bayilere sattırmamalısınız. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ürünü aldığım bayi Niyazi Mahallesi İnönü Caddesi Doğa Cadde AVM Nida Pazarlama
Teşekkür ederim
Kıymetli müşterimiz Almış olduğunuz ürünü direk Bosch merkez deposundan göndermekteyiz. Üründe oluşan sorun ile servise yönlendirmemiz sonrasında yaşadığınız sorunlarla ilgili bizim bilgimiz bulunmamakla birlikte yaşamış olduğunuz süreçle ilgili üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizde WhatsApp üzerinden size hakaret ettiğimiz ile ilgili yazdıklarınız tamamen asılsızdır. Tarafımızdan size servis numarasını iletmek dışında herhangi bir mesaj gönderilmemiş olup yetkili servisimizle olan görüşmeleri tarafımıza isnat ettiğinizi düşünmekteyiz. Servisle yaşadığınız sorun sonrasında bize herhangi bir bilgilendirme yapmadığınızı ve bizim bilgimiz olmayan bir süreçle ilgili şikayetinizde bizi suçladığınızı görmekteyiz. Ancak biz müşterilerimizin memnuniyetini sağlamak için birebir ilgilenerek elimizden geleni yapmaktayız. Bu sebeple memnun kalan müşterilerimiz tekrar alışveriş yaparken bizi tercih etmektedirler. Servisimizle yaşamış olduğunuz sorunlar için servisimiz adına özür dileriz.