Online Parfüm Bozuk Parfüm İçin Değişim Reddi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Bargello’dan 143-109-564 kodlu parfümü 10438922210 sipariş numarasıyla bugün Trendyol üzerinden, Online Parfüm mağazası satıcısından satın aldım. Ürünü ilk açtığımda kokusunun bozuk olduğunu fark ettim. Konuyla ilgili olarak hem Bargello hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak paket açıldığı için değişim talebim kabul edilmedi.

Paket açılmadan kokunun bozuk olup olmadığını anlamam mümkün değildi, bu nedenle doğal olarak ürünü açmak zorunda kaldım. Kokunun bozuk olması tamamen benim dışımda bir durum olmasına rağmen mağduriyetimin giderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Konunun çözülmesini rica ediyorum.