Onlinelostra Tarafından İzinsiz Kesilen Ayakkabılar Ve Cevapsız İade Süreci

Skechers markalı spor ayakkabılarımı file kısmı değişsin diye Onlinelostra firmasına Eylül ayında gönderdim. Pembe olan ayakkabım klasik boydaydı, siyah olan ise bana geri gönderildiğinde bilek kısımları tamamen kesilmiş, resmen terlik haline getirilmiş ve giyilemez durumdaydı. Bu şekilde bir müdahale için ne bilgilendirildim ne de onayım alındı.

Ayakkabılar 2 hafta sonra, 6 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün bu hale getirildiğini görünce durumdan rahatsızlığımı ilettim, bunun üzerine firmadan iade talep etmem istendi. Ben de 8 Ekim tarihinde ürünleri kargo ile iade ettim ve gönderim için cpr669303483590 numaralı takip numarasını kullandım. O günden bu yana ne ayakkabılarım iade edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı, ayrıca doğru düzgün muhatap da bulamıyorum.

Hem ayakkabılarımın iznim olmadan kesilip biçildiği için mağdur oldum hem de sonrasında ilgisiz bırakıldım. Ayakkabılarımın ya ilk gönderdiğim şekilde yenilenerek tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin ve ödediğim tüm masrafların eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.