Lostra'dan 1500 TL'lik Ayakkabı Onarımında Gecikme Ve İade Talebi

Google üzerinden bulduğum Online Lostra isimli firmaya 19 Aralık tarihinde İzmir’den ayakkabımı gönderdim. Ayakkabının iç dış temizliği ve fermuar ucundaki süsün kopyasının takılması için anlaştık. Başta bana 500 TL gibi afaki bir fiyat söylediler, tepki gösterince bu ücreti sildiler ancak yine de toplamda 1.500 TL online ödeme aldılar. Evimin yakınındaki lostraya verebilecekken hem çok daha pahalıya hem de sorunlu bir sürece mecbur bırakıldım.

19 Aralık’tan bu yana neredeyse 1 ay geçti, ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı. Son 1 haftadır özellikle süreci sormama rağmen sürekli “bugün kargoya verilecek, hafta sonu verilecek, akşam çıkacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Dün tekrar görüştüğümde de akşam kargoya verileceği söylendi; ancak ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi. Aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, yazdığımda da net ve doyurucu bir cevap alamıyorum. Sipariş numaram 5248***92’dir.

Hem kış sezonu bitmek üzereyken bu kadar uzun süre ayakkabısız bırakılmam hem de bu iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik beni çok mağdur etti. Artık bu noktada hem ayakkabımın derhal tarafıma gönderilmesini hem de ödediğim 1.500 TL ücretin iadesini talep ediyorum.