to read complaints and reviews, or file yours. 
Google üzerinden bulduğum Online Lostra isimli firmaya 19 Aralık tarihinde İzmir’den ayakkabımı gönderdim. Ayakkabının iç dış temizliği ve fermuar ucundaki süsün kopyasının takılması için anlaştık. Başta bana 500 TL gibi afaki bir fiyat söylediler, tepki gösterince bu ücreti sildiler ancak yine de toplamda 1.500 TL online ödeme aldılar. Evimin yakınındaki lostraya verebilecekken hem çok daha pahalıya hem de sorunlu bir sürece mecbur bırakıldım.
19 Aralık’tan bu yana neredeyse 1 ay geçti, ayakkabım hâlâ elime ulaşmadı. Son 1 haftadır özellikle süreci sormama rağmen sürekli “bugün kargoya verilecek, hafta sonu verilecek, akşam çıkacak” gibi oyalayıcı cevaplar alıyorum. Dün tekrar görüştüğümde de akşam kargoya verileceği söylendi; ancak ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de ürünüm gönderildi. Aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, yazdığımda da net ve doyurucu bir cevap alamıyorum. Sipariş numaram 5248***92’dir.
Hem kış sezonu bitmek üzereyken bu kadar uzun süre ayakkabısız bırakılmam hem de bu iletişimsizlik ve ciddiyetsizlik beni çok mağdur etti. Artık bu noktada hem ayakkabımın derhal tarafıma gönderilmesini hem de ödediğim 1.500 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
25 Ekim tarihinde Online Lostra'ya 3 adet ayakkabı tamir ve yıkama bakım işlemi için verdik. Ayakkabıları kendi kargoları ile gönderdik ve evden teslim aldılar. Normal şartlarda teslimat süresinin sözleşmede yazdığı üzere 7 ile 10 gün olması gerekirken, ayakkabılar ellerine ulaştığında 1.500 TL ödem...
Online Lostra adlı firmaya ayakkabımı tamir edilmesi için gönderdim. Ücret peşin olarak alındı. Ancak ayakkabımın bana geri gönderilmesi tam 1 ay sürdü. Üstelik geri gelen ayakkabım, gönderdiğimden daha kötü bir durumda bana ulaştı. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Ayakkabımı tekrar gönderm...
Ayakkabılarımı uygun fiyata temizletmek için Online Lostra firma ile iletişime geçtim bakım ve onarım internet sitelerin de 500 TL civarı gözükmektedir. İlk etapta cazip geldi gel görelim ki ayakkabı gitti kontroller ettiler şu işçilik bu kadar bu işçilik bu kadar diyerek bir ayakkabıya 1.000 TL mal...
22 Kasım’da Skechers marka ayakkabımı Online Lostra isimli firmaya file değişimi ve genel bakım yapılması için gönderdim. Ayakkabım bana 10 Aralık’ta geri geldi ancak file değişimi yapılmamış, sadece mevcut fileler dikilmişti ve talep ettiğim işlem yanlış şekilde uygulanmıştı. Bu işlem için başta 2...
2 Nisan'da online lostra hizmetine üç çift ayakkabı gönderdim. Teslimat süresinin 5 ila 15 gün arasında olduğu belirtildi. Bayram dolayısıyla bir gecikme olabileceğini anlayışla karşılıyorum; ancak hâlâ ayakkabılarımı geri alamadım. WhatsApp hatları üzerinden iletişime geçtiğimde 'bugün yarın' şekli...
Yorumlar