Lostra’da Ayakkabı Temizleme Siparişinde 30 Günlük Gecikme Ve Açıklama Eksikliği

Online Lostra üzerinden iki çift ayakkabımı temizletmek için sipariş verdim ve 19 Eylül’de ayakkabılar kargo ile teslim alındı. Ücret olarak toplam 2.990 TL ödedim. Aradan 30 günü aşkın süre geçmesine rağmen ayakkabılarım hâlâ elime ulaşmadı ve sipariş durumunda sadece “Temizleniyor” ifadesi görünüyor.

Süre çok uzayınca WhatsApp ve diğer kanallardan süreci sorduğumda tamirin devam ettiği söylendi, ancak daha sonra herhangi bir canlı destek ekibine ulaşamadım ve net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süre geçmesine rağmen ne teslimat yapıldı ne de makul bir açıklama sağlandı.

İki çift ayakkabımın da hiçbir ek gecikme olmadan, acilen tarafıma kargolanarak teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin artmaması için gerekli iade ve diğer süreçleri düşünmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. Sipariş numaram 761330086’dır.